Conditions générales
Dernière mise à jour : 28 mars 2024
Le site www.genevachauffeurcarservice.com est géré par Prestige Limosine Genéve SARL, société suisse soumise au droit suisse, dont le siège est situé Geneva Street 107, 1226 Thônex, Suisse. Vous pouvez nous joindre au +41 78 871 71 33 ou par courriel à contact@genevachauffeurcarservice.com. Nous sommes inscrits au Registre du commerce suisse sous le numéro CH-660.3.185.022-7.
Ce site est hébergé par UNISOFT, situé Route de Mahdia, à 0,5 km, Immeuble Elkawthar,2 - Sfax, Tunisie. Vous pouvez les contacter au +216 20 907 308 ou par courriel à manager@unisoft-tunisia.com. Consultez leur site : www.unisoft-tunisia.com.
Les présentes conditions régissent votre accès à l’ensemble des contenus, produits et services disponibles sur le site https://genevachauffeurcarservice.com (le « Service ») et leur utilisation, le Service étant exploité par Prestige Limosine Genéve / Prestige Limosine Genéve SARL (« nous », « notre » ou « nos »).
L’accès à nos services est subordonné à votre acceptation, sans modification, de l’ensemble des conditions contenues dans le présent document ainsi que de toutes les autres règles de fonctionnement et politiques que nous publions ou pourrons publier de temps à autre.
Veuillez lire attentivement le présent Contrat avant d’accéder à nos Services ou de les utiliser. En accédant à une partie quelconque de nos Services ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie des conditions du Contrat, vous ne pouvez pas accéder à nos Services ni les utiliser.
Cookies et données personnelles
Ce site utilise des cookies à des fins d’analyse statistique et d’amélioration continue de nos services. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Informations bancaires et paiement en ligne
Nous acceptons les paiements à distance par carte de crédit et par virement bancaire.
En cas de paiement par carte de crédit, Prestige Limosine Genéve SARL utilisera les informations uniquement avec votre autorisation expresse, afin de régler les factures en suspens. Les informations de paiement resteront confidentielles et ne seront pas communiquées à des tiers.
Conditions et mentions légales
Acceptation des conditions générales de vente
En passant commande, le client reconnaît et accepte sans réserve les conditions générales de vente de Prestige Limosine Genéve SARL. Ces conditions prévalent sur toute condition contraire, sauf accord écrit préalable.
Prestige Limosine Genéve SARL
/ Prestige Limosine Genéve se réserve le droit de mettre fin aux prestations en cours en cas de comportement mettant en péril la sécurité ou de manque de respect envers le chauffeur.
Commande
La vente est conclue à la confirmation de la commande envoyée au client par Prestige Limosine Genéve SARL / Prestige Limosine Genéve. La société se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige relatif à des paiements antérieurs.
Paiement
Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent les taxes.
Mentions légales
La collecte de données personnelles est nécessaire au traitement des commandes et est soumise à une stricte confidentialité. Les clients disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de leurs données.
Responsabilité du client
Il incombe au client de s’assurer que toutes les informations qu’il a fournies à Prestige Limosine Genéve, ou qu’une autre personne a fournies en son nom, sont complètes et exactes : adresse de prise en charge, date, heure, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Refus de transport
Prestige Limosine Genéve SARL
/ genevachauffeurcarservice.com se réserve le droit de refuser le transport en cas de circonstances impérieuses ou s’il l’estime inapproprié. Le nombre maximal de passagers et la quantité de bagages indiqués pour un véhicule donné sont une approximation fondée sur des facteurs tels que la taille et le poids des passagers et des bagages. Ces indications ne sont donc pas contraignantes.
Le chauffeur conserve le pouvoir de refuser le transport de passagers ou de bagages s’il estime que cela compromet l’espace disponible et les conditions de sécurité. Si le transport n’est pas réalisable pour de telles raisons, le paiement dû à Prestige Limosine Genéve / Prestige Limosine Genéve SARL au titre de l’accord conclu avec l’Utilisateur pour le transport réservé n’en est pas affecté.
Absence sans annulation, retard de l’Utilisateur
En cas d’absence sans annulation préalable, l’Utilisateur perd son droit au transport. Cela n’empêche toutefois pas notre société de réclamer une indemnisation au Client.
Transferts et réservations à l’heure
Une course est considérée comme non honorée si l’Utilisateur ou l’invité ne se présente pas, sans annulation préalable, dans les 30 minutes suivant l’heure de prise en charge convenue au lieu de prise en charge désigné. Dans ce cas, le tarif complet de la course est dû, sans supplément pour temps d’attente.
Pour les prises en charge à l’aéroport, une course est considérée comme non honorée si l’Utilisateur ou le passager ne se présente pas, sans annulation préalable, dans les 60 minutes suivant l’heure de prise en charge convenue au lieu de prise en charge désigné. Ce critère tient compte des retards de vol ou des vols avancés, ce qui entraîne un ajustement de l’heure de prise en charge prévue en fonction de l’écart anticipé entre l’heure de prise en charge initiale et l’heure d’arrivée attendue. En cas d’absence du client, le tarif complet de la course reste dû, sans supplément pour temps d’attente.
Comportement dans le véhicule
L’Utilisateur est tenu de respecter les règles de conduite suivantes lorsqu’il voyage avec notre société :
Pendant toute la durée de la course, tous les passagers doivent respecter les dispositions applicables de la loi sur la circulation routière, notamment l’obligation de porter la ceinture de sécurité. Les instructions de notre chauffeur doivent être suivies. Notre société étant responsable de la sécurité du trajet, il est interdit aux passagers d’ouvrir les portières du véhicule en marche, de jeter des objets hors du véhicule, de sortir des parties du corps à l’extérieur ou d’adopter un comportement bruyant. Si l’Utilisateur souhaite utiliser un équipement du véhicule, l’accord préalable du chauffeur est nécessaire.
Il est strictement interdit de fumer dans l’habitacle du véhicule. Tout manquement peut entraîner la facturation non seulement du nettoyage du véhicule, mais aussi d’une indemnité pour la perturbation de l’activité due à l’immobilisation du véhicule.
Prestige Limosine Genéve SARL
/ Prestige Limosine Genéve se réserve le droit d’interrompre la prestation en cours en cas de comportement mettant en danger la sécurité ou de manque de respect envers le chauffeur.
Temps d’attente pour les transferts
Pour les transferts, aucun supplément ne s’applique pour un temps d’attente allant jusqu’à 60 minutes après l’heure de prise en charge convenue lors des prises en charge à l’aéroport. Cela comprend les situations où des retards de vol ou des vols avancés nécessitent de reporter l’heure de prise en charge prévue, en fonction de l’écart entre l’heure d’arrivée initialement prévue et l’heure de prise en charge attendue. Dans tous les autres cas, une attente allant jusqu’à 30 minutes à compter de l’heure de prise en charge convenue n’entraîne aucun supplément. Au-delà de ce délai de grâce, chaque minute d’attente supplémentaire fait l’objet d’une facturation forfaitaire.
Kilomètres supplémentaires pour les réservations à l’heure
Les réservations à l’heure incluent un forfait initial de 20 kilomètres par heure, comme indiqué sur le formulaire de réservation ou par téléphone. Tout kilomètre excédentaire donne lieu à un supplément, TVA comprise, calculé selon le tarif au kilomètre de la catégorie de véhicule concernée :
Mercedes-Benz Classe E : 1 kilomètre supplémentaire = 2 CHF
Mercedes-Benz Classe V : 1 kilomètre supplémentaire = 2,5 CHF
Mercedes-Benz Classe S : 1 kilomètre supplémentaire = 3 CHF
Minibus Mercedes Sprinter : 1 kilomètre supplémentaire = 4 CHF
Mercedes-Benz Maybach : 1 kilomètre supplémentaire = 5 CHF
Vols retardés ou annulés
La Société suit activement les horaires des vols. En cas de retard de vol, l’heure de prise en charge est automatiquement ajustée en fonction de l’heure d’arrivée réelle du vol. Toutefois, si un vol accuse un retard de plus d’une heure, la Société se réserve le droit de libérer le chauffeur et de reprogrammer le transfert à la prochaine occasion disponible.
En cas d’annulation du vol, la Société conserve le droit de libérer le chauffeur et de réclamer le paiement au Client. Une facture sera fournie afin que les demandes de remboursement puissent être présentées à la compagnie aérienne ou à l’assurance voyage.
Modification des réservations
Toute modification de réservation doit être transmise par courriel, par téléphone ou par télécopie, vérifiée par l’opérateur de transfert et confirmée par courriel. L’Utilisateur est responsable des frais supplémentaires résultant des modifications demandées.
Conditions d’annulation
Annulation jusqu’à 7 jours avant la prestation : 50 % du montant payé n’est pas remboursable.
Annulation entre 3 et 6 jours avant la prestation : 50 % du montant total de la prestation, TVA comprise, sera facturé.
Annulation moins de 3 jours avant la prestation : 100 % du montant total de la prestation, TVA comprise, sera facturé.
Nous acceptons le paiement par carte de crédit et par virement bancaire.
Pour toute demande relative à la politique de confidentialité ou aux modalités de paiement, n’hésitez pas à nous contacter :
Par courriel : contact@genevachauffeurcarservice.com
Par le site web : genevachauffeurcarservice.com/fr/contact
Par téléphone : +41 78 871 71 33
Par courrier : Geneva Street 107, 1226 Thônex, Suisse
Remarque : les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées unilatéralement par Prestige Limosine Genéve SARL sans préavis ; il est judicieux de les consulter régulièrement.