Questions fréquentes

Le prix est calculé sur la distance réelle par la route entre votre adresse de prise en charge et votre destination, multipliée par le tarif au kilomètre du véhicule choisi. Un minimum s’applique aux trajets courts. Le montant est affiché en francs suisses avant le paiement et ne change plus ensuite : pas de majoration, pas de compteur.

L’aéroport de Genève se trouve à environ 5 km du centre-ville, soit 15 à 20 minutes de route. Indiquez votre hôtel ou votre adresse dans le formulaire de réservation pour voir le prix fixe exact de chaque véhicule. Le prix s’entend par véhicule, pas par passager.

Pour une personne seule sur un trajet court, un taxi ou une application de VTC peut coûter moins cher. Pour une famille, un groupe, un long trajet ou une station de ski, le transfert privé réservé à l’avance revient souvent au même prix ou moins cher : le tarif est fixe par véhicule, les bagages sont compris et aucun détour ne s’ajoute au compteur.

Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom, après la douane. Pour une arrivée en jet privé, il vous attend au terminal d’aviation d’affaires (FBO) ou au pied de l’avion lorsque l’aéroport l’autorise.

Nous suivons votre vol et adaptons l’heure de prise en charge à l’heure réelle d’atterrissage. À l’aéroport, l’attente est gratuite jusqu’à 60 minutes après l’heure convenue, comme le prévoient nos conditions générales.

Oui. Nous desservons toutes les stations des Alpes suisses et françaises, dont Verbier, Zermatt, Crans-Montana, Gstaad, Courchevel, Méribel, Val Thorens, Val d’Isère, Chamonix, Megève et Morzine. En hiver, nos véhicules roulent en pneus neige avec des chaînes à bord.

Oui. Indiquez le nombre de bagages et de housses de ski lors de la réservation. La Mercedes Classe V accueille jusqu’à 7 passagers avec leurs skis, et le Sprinter Jet Van transporte les groupes plus nombreux avec jusqu’à 20 bagages.

Oui, sièges bébé, sièges enfant et rehausseurs sont disponibles sur demande. Indiquez le nombre de sièges dans le formulaire de réservation.

Oui. Nos chauffeurs sont disponibles à l’heure, à la journée ou sur plusieurs jours à Genève et dans la région, pour vos rendez-vous d’affaires, roadshows, achats ou événements. Contactez-nous pour un devis de mise à disposition.

Oui. Nous assurons régulièrement des trajets de Genève vers Lyon, Annecy, Paris, Nice, Cannes, Monaco, Milan et Munich. Les trajets transfrontaliers sont calculés de la même manière, sur la distance par la route.

Vous payez en ligne par carte bancaire au moment de la réservation, sur une page de paiement sécurisée. Les prix sont en francs suisses, TVA comprise. Les entreprises peuvent nous demander une facturation.

La réservation en ligne est possible jusqu’à quelques heures avant la prise en charge. En haute saison, surtout le samedi en hiver pour les stations de ski, mieux vaut réserver plusieurs jours avant. Pour un trajet urgent, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp.

Les conditions d’annulation figurent dans nos conditions générales : plus vous annulez tôt, moins les frais sont élevés. Toute modification se demande par e-mail ou par téléphone et vous est confirmée par e-mail.

Oui, nous travaillons 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris pour les vols très tôt le matin et les arrivées tardives.